Главная → Верификация
lunaxcabinet.ru · обновлено
Суть процедуры
- Зачем. Сопоставить владельца аккаунта, его контакты и платёжный инструмент.
- Что присылать. Ровно то, что перечислено в запросе оператора, и ничего сверху.
- Куда. Только в тот канал, из которого пришёл запрос.
- Что ускоряет. Совпадение имени в профиле, на карте и в присланных данных.
- Что тормозит. Второй аккаунт на того же игрока и нечитаемые файлы.
Когда приходит запрос
Запрос приходит от оператора и содержит перечень того, что требуется. Угадывать, у кого проверка будет, смысла нет. Рабочая стратегия — заранее привести профиль в порядок и ответить за один раз.
Чаще всего несовпадения всплывают вокруг платежей. Имя на карте и имя в профиле сверяются первыми. Расхождение в одну букву требует пояснений. Поэтому карту или кошелёк оформляют на себя: чужие расчёты разбираются долго.
Второй источник вопросов — контакты. Если в профиле стоит ящик без доступа, подтвердить связь с аккаунтом нечем. Менять контакт стоит до того, как он понадобится, а не в момент разбора заявки.
Порядок прохождения
Пять шагов от запроса до ответа оператора — проходят их один раз.
-
Прочитай запрос целиком
В нём перечислено, что именно нужно. Половина возвратов — из-за привычного набора файлов вместо запрошенного.
-
Сверь данные профиля
Имя, контакты и способ пополнения должны описывать одного человека — тебя.
-
Сними файлы аккуратно
Ровный свет, без вспышки, все четыре края в кадре, текст читается без увеличения.
-
Отправь одним сообщением
Собери всё в один ответ: файлы по одному считаются отдельными неполными обращениями.
-
Дождись ответа
Повторная отправка в другой канал разбор не ускоряет, а создаёт второе обращение.
Из-за чего возвращают
Пять причин, которые встречаются чаще остальных.
Обрезанные края
Край документа вышел за кадр — файл не считается целым. Снимай так, чтобы вокруг оставалась рамка фона.
съёмка
Засвет и блики
Вспышка выбивает часть текста, и строка не читается. Разверни документ к окну.
съёмка
Несовпадение имени
В профиле одно написание, на платёжном инструменте другое. Приведи профиль в соответствие с документами.
данные
Чужая карта
Инструмент оформлен на родственника — связать такой платёж с владельцем аккаунта нельзя.
платежи
Файл не открывается
Тяжёлый архив или неизвестный формат. Присылай обычные снимки или PDF, без упаковки в архив.
формат
Дубликат на проверке
Проверка связывает человека и аккаунт. Когда на одного игрока приходится два профиля, связь перестаёт быть однозначной. Разбор переходит в выяснение: какой аккаунт основной и куда отнести пополнения.
Выяснение это небыстрое и приходится на самый неудобный момент — на первую выплату. Если второй профиль когда-то открывался вместо сброса пароля, сказать стоит самому. Признаться раньше дешевле, чем объясняться потом.